Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

https://shopever.hu/

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Szolgáltató a https://shopever.hu/ weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) található elektronikus termékáruházán (a továbbiakban: Webshop) keresztül történik.

A jelen ÁSZF útján kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, nem kerül iktatásra, a későbbiekben nem hozzáférhető, Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A § alapján törlésre kerül. A szerződés nyelve magyar.

Tájékoztatjuk, hogy nem alkalmazunk a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexet.

 

1. A Szolgáltató 

Shopever Korlátolt Felelősségű Társaság 

székhely és postacím: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 79.

cégjegyzék szám: 13-09-221631

adószám: 17783006-5-13

Képviseli: Peter Gabriel ügyvezető és Fittler Diána cégvezető

Telefonszám: +3618089711

E-mail cím: support@shopever.hu

A továbbiakban: Szolgáltató, vagy Shopever

1. Tárhelyszolgáltató:

Websupport Magyarország Kft.

székhelye: H-1132 – Budapest – Victor Hugo utca. 18-22.

képviseli: Sűdy András

e-mail: info@ezit.hu

1. Vonatkozó jogszabályok

A jelen ÁSZF vonatkozásában a magyar jog alkalmazandó.

A webshopban történő vásárlás kereteit az alábbi jogszabályok szabályozzák:

• A Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, 
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, 
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, 
• A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény;
• A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény; 
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,  
• A kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet
• Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.)
• A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény (Kknyt.)
• A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet

1. Vásárlás menete

A Weboldalra bármely felhasználó beléphet, kivéve azon termékeinket tartalmazó aloldalakra, amelyek törvényi korlátozás miatt életkori korláthoz kötöttek (pl. alkoholos italok csak 18. életévet betöltött személyek). 

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Vásárlónak a Megrendelés leadásához való jogosultságát és hozzáférését és/vagy valamely fizetési mód választását majd alkalmazását korlátozza, amennyiben az adott Vásárló a Weboldalon végzett tevékenységével veszélyeztetheti a Weboldal zavartalan működését és/vagy tevékenységével a Shopever-nek kárt okozhat. Ezen esetben az Ügyfél/Vásárló a Shopever Ügyfélszolgálatához fordulhat, ahol a korlátozás(ok) indokairól tájékoztatást kap. 

Amennyiben egy adott internethálózatról a Shopever megítélése szerint az átlagosnál nagyobb forgalom érkezik, a Shopever fenntartja a jogot, hogy a Weboldalt látogató Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók számára „captcha” típusú kód használatát vezesse be, a Weboldal tartalmának és valamennyi információjának a védelme érdekében. 

A Weboldalon feltüntetett tartalom, különösen a Termékek leírására használt információ nem jelenti a Szolgáltató ajánlati kötöttségét, ezek kifejezetten a bemutatás célját szolgálják, a Weboldalon szereplő képek csupán illusztrációk. 

A Vásárló részére bármely kommunikációs eszköz (elektronikus, telefon stb.) útján küldött vagy a Vásárló által belépés, látogatás és/vagy böngészés útján szerzett semmilyen tartalom nem képezi a Shopever szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét és/vagy – amennyiben létezik ilyen – a tartalom átküldését lebonyolító Shopever alkalmazott/megbízott szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét, ezen tartalom vonatkozásában. 

A Szolgáltató a megrendelés lebonyolításával kapcsolatos szolgáltatások teljesítésével harmadik személyt bízhat meg a Vásárló előzetes és/vagy egyidejű tájékoztatásával. Ez a Vásárló beleegyezéséhez nem kötött. A Szolgáltató azonban ezen esetekben is felel a Vásárlóval kötött Szerződésből eredő kötelezettségei teljesítéséért.

A vásárláshoz előzetes regisztráció nem szükséges, de amennyiben „Shopever-tag” - ként regisztrál, az a későbbi rendeléseket megkönnyíti, illetve kedvezményekre jogosítja fel.

• A termék kiválasztása a „kosárba” feliratú gombra kattintva történik.
• Ezt követően választhat a Vásárló, hogy folytatja a vásárlást és böngészést, vagy a bevásárló kosár ikon segítségével a „kosár megtekintése” gombra kattintva megtekinti a kiválasztott termékeket, azok árát és megadja a kívánt mennyiséget. Itt van lehetőség a kosár kiürítésére, vagy egyes tételek törlésére is.
• A vásárlás folytatása esetén az egyes termékek bekerülésével a vásárlás végösszege automatikusan frissül. 
• Az egyes tételek törlésére – a „Termék eltávolítása a kosárból” feliratú gombra kattintva - a megrendelés elküldéséig (visszalépés segítségével) lehetőség van.
• Ha a kosár tartalma mindenben megfelel a Vásárló szándékának, és már nem szeretne további termékeket a kosárba helyezni, akkor a „Fizetés” gombra kattintva megkezdheti a megrendelés véglegesítésének folyamatát. 
• A Fizetés oldalon található űrlap kitöltésével a vásárló megadhatja számlázási/szállítási adatait, és választhat a szállítási módok 

• GLS
• Pick Pack Pont

valamint a fizetési módok között

• Bankkártya
• Google Pay, Apple Pay
• Utánvét
• Banki átutalás

• Regisztrált vásárlók esetében az adatok előre ki vannak töltve a korábban megadottak szerint, de a számlázási és fizetési mezők változtathatóak.

Miután választott a fizetési lehetőségek közül, kérjük tekintse át a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót. A vásárlás befejezéséhez a jelölőnégyzet kipipálásával a Vásárló a kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el, továbbá, hogy az Adatkezelés Tájékoztatót elolvasta és megértette és adatai abban foglalt kezeléséhez hozzájárul.

A vásárlást az „Elküld” gombra kattintva befejezi. Felhívjuk a figyelmét, hogy a vásárlás befejezése fizetési kötelezettséggel (a vásárlás összegének megfizetésével) jár melyről szóló számlát pdf, formátumban megküldünk az Ön által megadott e-mail címre.

A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató rendszere automatikus visszaigazoló e-mailben jelzi a megrendelés befogadását, amelyet követően annak elfogadását egy újabb üzenet megküldésével jelezzük Önnek.

Ezzel a szerződés létrejön.

Felhívjuk a figyelmüket, hogy a Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy bizonyos rendeléseket a megrendelés befogadása után kizárólag egyedi megerősítés után fogadjon el (Egyedi megerősítést igénylő rendelés - a továbbiakban: EMIR-rendelés). Az EMIR-rendelés esetén a Szolgáltató Ügyfélszolgálata a vásárló által megadott e-mail elérhetőségen megkísérli a vásárló egyedi írásbeli megerősítését beszerezni azzal, hogy az EMIR-rendelés egyedi igények alapján készült termék megrendelésnek minősül, amely esetben a vásárló elállási jog nem illeti meg. Amennyiben a vásárló a fenti feltételekkel megerősíti az EMIR-rendelést, úgy a megrendelést a Szolgáltató visszaigazolja, és ez esetben is létrejön a szerződés. Amennyiben a fenti tartalommal bármilyen okból 8 (Nyolc) napon belül nem kerül sor az EMIR-rendelés megerősítésére, úgy a szerződés nem jön létre, a Szolgáltató az EMIR-rendelést törli, amelyről a vásárlót e-mail útján a megadott elérhetőségen értesíti.

Az e-mailben szerepel a rendelés azonosító száma, a választott termék(ek) neve, a végösszeg, a választott fizetési mód, továbbá a Vásárló személyes adatai, szállítási és számlázási címe. 

Amennyiben ezen visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül a Vásárló részére nem érkezik meg, akkor a Vásárló szerződéses (fizetési) kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik és a vásárlás nem jön létre. Szolgáltató nem felel a visszaigazolás elmaradásáért, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg, vagy az e-mailcíméhez tartozó tárhely megtelt, vagy az e-mail spam-fiókba, az átnézendő, vagy egyéb fiókba kerül, vagy más módon nem tud üzenetet fogadni. 

A fizetés módja:

Amennyiben bankkártyás fizetést választotta, és az sikeresen lezajlott, a rendelés visszaigazoló e-maillel együtt online fizetési partnerünk (Global Payments Europe, s.r.o. (GPE) is visszajelzi e-mailben a sikeres tranzakciót. Ekkor rendelése a webshopunkban feldolgozás alá kerül, mely 2 (Kettő) munkanapon belül lezajlik. 

Az online bankkártyás fizetések a Global Payments Europe, s.r.o. (GPE) rendszerén keresztül valósulnak meg.

A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. 

A fizetési szolgáltatók adatai:

Global Payments Europe, s.r.o. (GPE)

• székhelye: V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Prague 10, Cseh Köztársaság, 
• cégjegyzékszám: 27088936, 
• DIČ: CZ27088936, 
• bejegyezve a prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, C részleg, 95419-es betét. 
• A Global Payments Europe s.r.o. pénzforgalmi intézményként szerepel a Cseh Nemzeti Bank által vezetett, a fizetési rendszerről szóló, módosított 370/2017. sz. törvény értelmében pénzforgalmi szolgáltatások nyújtására jogosult szolgáltatók jegyzékében. 
• A Global Payments Europe s.r.o. felügyeletét a pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása terén a Cseh Nemzeti Bank gyakorolja.

Átutalás és bankfiókba történő befizetés esetén a szükséges adatokat a megrendelést követően szintén e-mail-ben küldjük el a Vásárló részére, illetve feltüntetjük a sikeres megrendelést visszaigazoló oldalon is. Amint számlánkra megérkezik a befizetett összeg, a Vásárló részére megérkezik elektronikus számlája és a teljesítés megkezdéséről szóló visszaigazoló e-mailünk is. 

A Shopever az értékesített Termékekről szóló számlát elsősorban elektronikus úton bocsátja a Vásárló rendelkezésére. A kiállított számla elektronikus formában elérhető az Ügyfél Saját fiókjából, illetve elektronikus üzenet (e-mail) formájában az elérési link megküldésre kerül a Saját fiókban megadott email címre.

Amennyiben a számla jövedéki terméket tartalmaz, továbbértékesítés esetén a jövedéki termék származásának igazolására nem alkalmas.

Kérjük, az elküldés előtt ellenőrizze, hogy rendelése mindenben megfelel-e szándékának. Ha mégis tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna, vagy nem érkezett meg a visszaigazoló e-mail, kérjük azt haladéktalanul, jelezze felénk a support@shopever.hu e-mail címen! 

A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető̋ szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű̋ felelősség nem terheli. Tájékoztatjuk, hogy csak a háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó megrendeléseket teljesítünk. 

A Termékek feletti tulajdonjog a Termék átvételekor száll át a Vásárlóra, amennyiben a Vásárló Termék vételárát hiánytalanul megfizette.

1. Adatbeviteli hibák kijavítása

Az adatbeviteli hibák javítására az „Elküld” gombra történő kattintás előtt bármikor lehetőség van visszalépés segítségével, vagy egyszerűen a megadott adatok, termékek törlésével, módosításával. 

A „Kosár” tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.

Webshopunkban lehetőség van regisztrációra, mely regisztrációkor megadott adatokat és jelszót bejelentkezés után bármikor meg lehet változtatni a „Fiókom” menüpont alatt.

Amennyiben a megrendelés elküldését követően szeretne bármin változtatni, úgy azt kérjük, haladéktalanul jelezze felénk a support@shopever.hu e-mail címen.

1. A  termék

A vásárolt termék lényeges tulajdonságait, jellemzőit a konkrét termékcikk honlapon található információs oldaláról, illetve munkatársunk telefonos tájékoztatása alapján lehet részletesen megismerni. Felhívjuk a figyelmet, hogy termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációként szerepelnek, azok esetenként eltérhetnek a valóságtól. 

A raktárkészlet gyors változásai miatt előfordulhat, hogy egyes termékek annak ellenére „raktáron” lévőként szerepelnek, hogy valójában nincsenek raktáron. Az ilyen tévedésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, de a hiba felismerését követően haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. 

Amennyiben a webshopban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az 1. pontban körülírt elérhetőségeken.

1. A vételár

Az árak tekintetében a Szolgáltató az alábbi fogalommagyarázatot adja:

Eladási ár: a Shopever által eladásra kínált Termék tényleges eladási ára, a Termék vételára beleértve az ÁFA-t és további esetleges adókat (a továbbiakban: Vételár). 

Korábbi Ár: árcsökkentés alkalmazása esetén a Shopever megjeleníti a Weboldalon eladásra kínált Termék korábbi árát (áthúzott ár). A korábbi ár az Eladók által az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napnál nem rövidebb idő alatt a Shopever által a Weboldalon eladásra kínált Termékek vonatkozásában alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti. Ha a Termék 30 napnál rövidebb ideje van forgalomban a Weboldalon a korábbi ár az Eladók által a Termékre egy olyan időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti, amely nem rövidebb, mint az árcsökkentés alkalmazását megelőző 15 nap. Ha az árcsökkentés mértéke fokozatosan növekszik, a korábbi ár az árcsökkentés első alkalmazása előtti ár. A Korábbi Ár nem kerül megjelenítésre az általános mennyiségi / értékalapú kedvezmények és egyéb, nem az árhoz kapcsolódó marketing stratégiák esetén (pl. vásárlás mellé ajándék, ingyenes szállítás, három kettő áráért, egyet fizet kettőt kap akciók). 

Beszállító által ajánlott ár (RRP): jelenti a Shopever által eladásra kínált Termék vonatkozásában a beszállítók által legutóbb ajánlott kiskereskedelmi eladási árat, amennyiben az elérhető. A Shopever a beszállító által ajánlott árat RRP megjelöléssel áthúzás nélkül jeleníti meg, alatta vagy más, jól látható helyen eladási ár, továbbá a két érték közötti különbözet (százalékban vagy értékben kifejezve) látható, a különbözet megjelenítése arra szolgál, hogy segítse a vásárlókat az árak közötti tájékozódásban.

A Vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely az általános forgalmi adót nem tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. Csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A szállítási költséget is tartalmazó végső Vételárat a kosárban a megrendelés elküldése előtt minden esetben feltüntetjük. A kiszállítás költségéről előzetes tájékoztatót a jelen ÁSZF 8.2. pontjában találhat. Csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az ármódosítás a módosítás időpontjában már megrendelt termékekre nem vonatkozik.

1. Szállítási és fizetési feltételek

8.1. A fizetés:

A fizetés módjai: 

• nem regisztrált vásárlóknak: 

• Bankkártya
• Utánvét
• Banki átutalás
• Vásárlási utalvány

• regisztrált vásárlóknak: 

• Bankkártya
• Utánvét
• Banki átutalás
• Vásárlási utalvány

Utánvétel esetén a megrendelés visszaigazolását követően, banki átutalás esetén az összeg megérkezését követően, bankkártya, kedvezménypontok, utalvány esetén a sikeres fizetést követően kézbesítjük a megrendelt terméke(ke)t.

Utánvétellel történő fizetés esetén kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak a szállító cég alkalmazottjának! 

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, a megrendelés újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani. 

A banki átutaláshoz szükséges adatok:  

Számlavezető Bank:  MBH Bank Nyrt. 

Számlatulajdonos:  Shopever Kft. 

Számlaszám:  10102103-23051900-01006003 

IBAN:  HU21 1010 2103 2305 1900 0100 6003

Banki átutalásnál minden esetben kérjük a megrendelés számát feltüntetni a megjegyzés rovatban (hiszen a megrendelő neve és a folyószámla tulajdonos neve nem minden esetben megegyező) a küldemény feladásának megkönnyítése és meggyorsítása érdekében.

Vásárlás esetén tehát szállítási (a részletezett esetekben) és az átutalási költség a Vásárlót terheli a termékek árán felül.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy bármely pénzügyi szolgáltató partnerünk által okozott hibát - pl. a webshopunkban vásárlásnál bankkártyáról helytelenül, vagy duplán levont összeg – a partnereink vállalása szerint, a panaszlevél support@shopever.hu e-mail címre megérkezésétől számított 60 (Hatvan) napon belül áll módunkban helyreállítani.

8.2. A szállítási költség:

 

A szállítási költségek általános esetben az alábbiak szerint alakulnak:

 

1. GLS háztól-házig:
   • 50.000,- Ft alatti vásárlás esetén előre fizetés esetén 1990,- Ft;
   • 50.000,- Ft feletti vásárlás esetén előre fizetés esetén ingyenes;
   • 50.000,- Ft alatti vásárlás esetén utánvételes fizetés esetén 2.340,- Ft;
   • 50.000,- Ft feletti vásárlás esetén utánvételes fizetés esetén 350,- Ft.
     
     
2. GLS csomagpont és GLS csomagautomata:
   • 50 000,- alatt 1190 ,- Ft;
   • 50 000,- tól ingyenes
   • Utánvét fizetésre GLS csomagpont és GLS csomagautomata esetén nincs lehetőség. 
     
     
3. Nagymérető csomagok háztól-házig szállítása egységesen: 13.990,- Ft
    
4. Pick Pack Pont szállítás:
   • 50.000,- Ft alatti vásárlás esetén előre fizetés esetén 1990,- Ft;
   • 50.000,- Ft feletti vásárlás esetén előre fizetés esetén ingyenes;
   • Utánvét fizetésre Pick-Pack-Pont esetén nincs lehetőség.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy a nagyméretű csomagok (pl. nagy háztartási, vagy egyéb nagyméretű gép, berendezés, eszköz, amely lehet pl. mosógép, mosogatógép, hűtőszekrény, tűzhely, szekrény, játéggép, állvány vagy egyéb nagyméretű ingóság stb.) 50.000,- Ft feletti vásárlás esetén is szállítási díj kerül meghatározásra, amelynek összege egységesen a fentiek szerint 13.990,- Ft.

A szállítási költség pontos összegéről a megrendelő űrlapon a fizetési mód kiválasztása után tájékozódhat. 

A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

8.3. A kézbesítés:

 

A kézbesítést 

 

• háztól házig szállítás esetén és a GLS Logisztika csomagpontjain (GLS csomagpont és GLS csomagautomata) esetén a szállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (székhely: H-2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2. web: https://gls-group.eu/HU/hu/home) végzi
   
• Utánvét fizetésre GLS csomagpont és GLS csomagautomata esetén nincs lehetőség. 

• nagymérető csomagok háztól-házig szállítása esetén a GE Logisztika Kft. (székhely: H-2040 Budaörs, Vasút utca 11., cégjegyzékszám: 13-09-224677, adószám: 24067029-2-13) végzi.

Átutalás esetén a termék díjának bankszámlára érkezése után, míg utánvét esetén a megrendelés visszaigazolását követően a megrendelés összeállításra és átadásra kerül a háztól házig szállító partner felé.

 

• Pick Pack Pont szállítás esetén a SPRINTER Futárszolgálat Kft. (székhely: 1097 Budapest, Táblás utca 39., web: https://www.sprinter.hu/kapcsolat/ végzi. Átutalás esetén a termék díjának bankszámlára érkezése után, míg utánvét esetén a megrendelés visszaigazolását követően a megrendelés összeállításra és átadásra kerül a Pick Pack Pont szállító partnerünk felé.  
• Utánvét fizetésre Pick-Pack-Pont esetén nincs lehetőség. 

A csomagolás a mennyiségtől és mérettől függő karton doboz. 

Amennyiben a kiküldött csomag már feladásra került, úgy a szállítás közbeni címmódosítás felmerülő költségeit a megrendelő viseli.

Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük.

 

A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, valamint sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. 

Az ilyen eseteket kérjük, azonnal jelezze felénk a support@shopever.hu e-mail címen. Kérjük, hogy e-mail esetén a sérült termékről/csomagról készült fényképet is mellékelje!

Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére köteles erről a Vásárlót azonnal, de legkésőbb két munkanapon belül tájékoztatni, valamint a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríteni.

 

A megrendelt csomaghoz a számlát elektronikus úton küldjük meg. Amennyiben nem kapta meg azt

kérjük azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze, a jelzéstől számított két munkanapon belül pótoljuk.

8.4. A kiszállítási idő: 

A szállítás ideje átutalás esetén a termék díjának bankszámlára érkezése után, míg egyéb esetekben a megrendelés visszaigazolását követő munkanapon összeállításra és átadásra kerül a futárszolgálat részére. 

A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, illetve átvételi pontra rendelt termék esetén az átvételi ponton 7 (Hét) napig átvehető a megrendelés.

Szavatosság

(A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletének felhasználásával)

a.) Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – az online elérhető termékek kivételével - a hibát a Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben – kérheti a vételár visszatérítését.

Ön akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a jogszabályban meghatározott feltételeket, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
•  a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
•  a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Vásárló jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

 Vásárló adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Vásárló az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Vásárlótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Vásárlónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
• a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Vásárló részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét, ugyanakkor a Shopever Marketplace partnereitől vásárolt Termékek jótállását az adott Termék jótállási jegyén feltüntetett engedélyezett szerviz vagy az Eladó biztosítja.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

b.) Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az a.) pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Az igényérvényesítés módja:

Ha a Vásárló szavatossági igényt kíván érvényesíteni a Szolgáltatóval szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Vásárló bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló számlát. Szavatossági igény érvényesítésének nem feltétele a bontatlan csomagolás.

Felhívjuk figyelmet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

1. c)  Jótállás 

Hibás teljesítés esetén a Vállalkozás a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállásra köteles. 

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Minden Shopever által értékesített Termék rendelkezik a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi gyakorlatának megfelelő jótállással. A Shopever a Weboldalon új (kivéve az újracsomagolt Termékeket), eredeti csomagolású, ellenőrzött forrásból származó Termékeket, gyártói engedéllyel forgalmaz. 

A Shopever az általa értékesített Termékek esetében gyártói szakszervízen keresztül történő jótállást vállal. 

A Shopever, a Termék jótállási jegyét (garancialevél) - amennyiben ilyen a Termékekhez jár - a Termékekhez csomagolva küldi meg az Ön részére. 

A Shopever által értékesített Termékek esetében a Vásárló a szállításkor minden olyan Termékre, amely jótállással rendelkezik, különálló jótállási jegyet kap. A Shopever Marketplace partnereitől vásárolt Termékek jótállását az adott Termék jótállási jegyén feltüntetett engedélyezett szerviz vagy az Eladó biztosítja. 

A jótállás érvényesítésének menete: 

A jótállás érvényesíthető közvetlenül a (a termék csomagolásában található gyártói jótállási jegy szerinti) gyártói szakszervizben. 

A jótállás időtartama a termék vételárának függvényében egy, kettő vagy három év. 

A 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó vételár esetén 1 év, a 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó vételár esetén 2 év, a 250 000 forintot meghaladó vételár esetén 3 év. 

A jótállási idő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Shopever vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. 

Termék vételára  Kötelező jótállási idő 

10.000,- Ft – 100. 000,- Ft  1 év 

100.001,–Ft – 250. 000,- Ft  2 év 

250. 000,- Ft – felett 3 év 

Ha a jogszabályban meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Shopever részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Shopever köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. 

Ha a jogszabályban meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a Shopever költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Shopever köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Shopever köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény Shopever részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a Shopever köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Shopever köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. 

A fenti, harmincnapos kijavítási határidő az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint motoros vízi járműre nem vonatkoznak. 

A jótállási jegy hiányával kapcsolatos észrevételeit a Vásárló jelezheti a support@shopever.hu e-mail címen. 

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát: 

• szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza) 
• rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása 3. helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás 
• elemi kár, természeti csapás okozta. 

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a fenti jogosultságoktól függetlenül megilletik. 

1. Elállási jog

(1. és 2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez; Elállási/Felmondási mintatájékoztató felhasználásával)

Ön 14 (Tizennégy) napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől, amennyiben Ön fogyasztóként vásárolt.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 (Tizennégy) nap elteltével jár le, amelyen Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) a terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 (Tizennégy) nap elteltével jár le, amelyen Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) az utolsó terméket átveszi. 

Ön az elállási jogát a sikeres megrendelés (szerződéskötés) és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címek egyikére:

Címzett: Shopever Kft.

Postacím: 1036 Budapest, Lajos utca 48. B .épület 4.em.

e-mail: support@shopever.hu 

Elállási szándékát jelezheti az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján, vagy ebből a célból használhatja az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 (Tizennégy) napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.).

 

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 (Tizennégy) napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. 

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Személyes átvételre nincs lehetőségünk. Minden termék csak futárszolgálattal küldhető vissza.

Visszaküldési cím: Shopever Kft., 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 5-B/5.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: (Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének vagy elektronikus levelezési címének megjelölése.)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

(Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése) 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: (megfelelő jelölendő)

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

Kelt:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) 

Önt nem illeti meg az elállás/felmondás joga az alábbi esetekben:

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

1. Békéltető Testület

Fogyasztóként Önnek lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó, vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a vevő az érintett gazdálkodó szervezettel közvetlenül is megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a Béltető Testülethez. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, ilyen hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület az illetékes. A fogyasztó erre irányuló kérelme alapján az általa a kérelemben megjelölt békéltető testület is eljárhat. 

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. 

Az eljárásról bővebben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben vagy a békéltető testületek honlapján olvashat.

A Szolgáltató képviseletére jogosult Fióktelepe szerint illetékes békéltető testület:

Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (Pest Megyei Békéltető Testület)

Címe (ügyfélfogadás): 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. 

Levelezési címe: Pest Megyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. 

Telefon/Fax: +36 1 792 7881

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu 

Web: http://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/ 

1. Panaszügyintézés

A panaszát igyekszünk a bejelentést követően azonnal orvosolni, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal telefonon, e-mailben vagy levélben az 1. pontban megjelölt elérhetőségeken.

A telefonos panaszügyintézés munkanapokon 09.00 és 16.00 óra között érhető el a +3618089711 telefonszámon. 

Az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 (Harminc) napon belül írásban megválaszoljuk. 

1. Online Vitarendezési Platform

A panaszával kapcsolatos egyeztetésre (vitarendezésre) az Európai Bizottság által működtetett vitarendezési platformon is lehetőség van.  A platform célja, hogy ha Ön az EU-ban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben él, a platformon megkeresheti, hogy mi lenne a legjobb megoldás fogyasztói problémájára, közvetlenül meg tud állapodni a Szolgáltatóval a problémát orvosló megoldásban, illetve megállapodhatnak abban, hogy melyik vitarendezési testület kezelje az ügyet.

Az OVR-platform értesíti a Szolgáltatót az Ön kérelméről. Az irányítópulton keresztül közvetlenül is üzenetet válthatnak egymással, küldhetnek egymásnak csatolmányokat (pl. a termékről készült fotókat) és az online megbeszélés időpontját is kitűzhetik. A megegyezésre összesen legfeljebb 90 (Kilencven) nap áll rendelkezésükre. Ön és a Szolgáltató is bármikor kiléphet a közvetlen egyeztetésekből.

A platform használatáról bővebb tájékoztatás, valamint a platform maga az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase  

1. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita békés úton nem rendeződik, a fentieken kívül az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat ellátó járási hivatalnál: 

A fogyasztók panaszaikkal a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. 

A járási hivatalok elérhetőségeket itt találhatják meg: https://jarasinfo.gov.hu/ 

Bővebb információt a https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/hova_fordulhatok oldalon találnak.

1. Szerzői jogvédelem

A Weblapokon megjelenített valamennyi tartalom (pl: könyv, cikk, termékismertető, tájékoztató, jelen ÁSZF, ábra, kép, más információ, illetve adat) szerzői jogvédelem alatt áll. Annak jogosulatlan felhasználása (pl.: másolása, terjesztése) büntetőeljárás megindítását és teljes körű kártérítési eljárást von maga után.

Az említett anyagok bármilyen formában történő rögzítése, másolása, sokszorosítása, megjelenítése, továbbadása és terjesztése a Szolgáltató írásos engedélye nélkül szigorúan tilos. Az ilyen írásos felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. 

A kötbér összege képenként bruttó 80.000,- Ft, illetve szavanként bruttó 30.000,- Ft, videók esetén percenként 80.000, - Ft. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

Bizonyos fent hivatkozott anyagok felhasználására a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén van lehetőség. Kérjük, ilyen igény esetén vegye fel velünk a kapcsolatot a support@shopever.hu e-mail címen.

1. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatok kezelésekor az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint jár el. 

Az Adatkezelési Tájékoztató elérhető az alábbi linken:

https://shopever.hu/index.php?route=information/information&information_id=3

1. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

Tájékoztatjuk, hogy webshopunkban csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgálunk ki.

Az oldalak használata feltételezi a Vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét, valamint a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. Javasoljuk, hogy használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket, friss adatbázissal, és mindenkor telepítse az operációs rendszer aktuális biztonsági frissítéseit. A Szolgáltató a fentiekből eredő mindennemű felelősséget kizár.

VIS MAIOR 

E fogalom alatt értendő minden olyan ok, eset, körülmény, amely előre nem látható, nem ellenőrizhető, és/vagy olyan, a Shopever-t érintő, de tőle független ok, amelynek felmerülése lehetetlenné teszi a Szolgáltató számára a jelen ÁSZF-ben vállalt kötelezettségek teljesítését. 

A Felek egyike sem vonható felelősségre a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért abban az esetben, amennyiben azt részben vagy egészben Vis Maior eredményezi. 

Amennyiben a Vis Maior annak felmerülésétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem szűnik meg, bármely fél – a másik fél egyidejű értesítése mellett – megszüntetheti a szerződést, anélkül, hogy a másik fél kártérítési igénnyel léphetne fel.

A szoftverek és az informatikai rendszerek komplex természetéből adódóan, a Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, hogy a SHOPEVER bármely felületén futó bármely szoftver hibamentesen és zavartalanul működik, illetve, hogy valamennyi informatikai rendszerrel és eszközzel kompatibilis. 

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan informatikai jellegű hibákért, vagy azokból eredő bármely következményért, amelyek külső tényezők miatt következtek be, beleértve a szerverszolgáltató működését, vagy egyéb programokat, vagy a szoftvertermék és a Vásárló saját hardver és szoftver környezete közötti integrációt és interakciót. A Szolgáltató nem vállal továbbá felelősséget bármely a Szolgáltatón kívülálló okokból történő meghibásodásért, szolgáltatás kiesésért vagy késésért, sem egyéb ebből eredő bármilyen következményért.

Utolsó frissítés: 2022. augusztus 10.